全球销售与服务通用条款 — Voilà 与 Fast4u

1. 接受、定义与适用范围

1.1 条款之接受

使用 Voilà 云端发票开具平台（报价单、发票、周期性账单、支出费用、加拿大税务报表及客户门户）或 Fast4u 提供的任何其他产品、服务、网站、应用程序、软件、平台、基础设施、云服务、托管、域名、网络安全、人工智能、咨询顾问、IT 托管、技术支持、维修或相关产品，即构成对本条款的全面接受。

接受方式可通过电子签名或纸质签名、点击接受按钮、创建 Voilà 账户、下单、支付发票或购买许可、在客户门户中接受报价单、提交技术支持请求、开立工单、实际使用服务、保持有效订阅，或在条款变更发布后继续使用服务予以体现。

代表公司、组织或其他实体接受本条款的任何个人，均声明并保证自身拥有使该实体受本条款约束的完整法定授权。

1.2 定义

“Fast4u” 指 Fast4u Group Inc.、Informatique Fast4u、Fast4u Computing、Voilà 平台及其所有者、管理人员、董事、员工、承包商、关联机构、许可方、代理人及授权代表。

“客户” 指购买、使用或访问 Voilà 或 Fast4u 产品与服务的任何个人、企业、公司、组织、机构、公共实体、合伙企业、社团、用户或其他方。

“服务” 指 Voilà SaaS 平台（免费版最高 5 位活跃客户；基础版 25 为 10 加元/月或 99 加元/年；成长版 50 为 20 加元/月或 199 加元/年；商务版 100 为 30 加元/月或 299 加元/年；专业无限版为 50 加元/月或 499 加元/年；以及限额前 100 名订阅者的 999 CAD 一次性终身许可），以及 Fast4u 提供的所有专业服务、托管 IT 服务、技术支持、咨询、网站托管、软件开发、硬件销售、许可授权及相关技术产品。

“客户内容” 指客户提供或代表客户提供的所有数据、客户记录、联系人档案、报价单、发票、支出凭证、导入的 CSV 文件、标识、软件代码、数据库、文本、图片、媒体文件、登录凭据、API 密钥（如 Stripe 密钥）及业务沟通信息。

“第三方服务” 指非由 Fast4u 直接拥有或运营的第三方产品、软件、API 接口、平台、托管服务商、云服务商、域名注册商、支付处理机构（包括 Stripe 和 Interac）、人工智能提供商、电信运营商及其他独立供应商。

1.3 全球适用性

本条款在全球范围内适用，无论客户所在的国家、州、省或地区为何。

如存在适用的强制性消费者保护、隐私保护、雇佣关系、网络安全或其他不可放弃的法定权利，本条款将在维护其订立宗旨并尊重该等强制性法律规范的前提下予以解释。

本条款中的任何内容均不限制依适用法律不可依法排除的法定权利。

1.4 服务范围与 Voilà 方案

Voilà 提供报价单、发票开具、周期性账单、AI 费用识别以及自动计算加拿大销售税（GST、HST、QST、PST）的服务，包含六个级别：(a) 免费版（0 加元），最多支持 5 位活跃客户；(b) 基础版 25（10 加元/月或 99 加元/年），最多 25 位；(c) 成长版 50（20 加元/月或 199 加元/年），最多 50 位；(d) 商务版 100（30 加元/月或 299 加元/年），最多 100 位；(e) 专业无限版（50 加元/月或 499 加元/年），无客户数量限制；以及 (f) 限量终身许可（前 100 名用户一次性支付 999 CAD），在 Fast4u 商业运营 Voilà 期间享受专业无限版访问权限，受本条款及可接受使用政策约束。客户自行承担核实税率、税号及会计和税务申报的全部责任。

根据适用的书面协议、报价单、发票、订购单、工作说明书或订阅内容，Fast4u 还可提供 IT 托管、技术支持、硬件维修、系统安装、云计算、网络安全、人工智能应用、网站与软件开发、网站日常维护（Webmaster）、域名注册、DNS 域名解析、托管服务、电子邮件、商业咨询、业务流程自动化、数字营销、SEO 优化、专业培训、硬件销售、软件许可及相关技术服务。

若与 Fast4u 另行签署的书面独立协议存在冲突，则仅在冲突条款及其明确覆盖的具体服务范围内优先适用该书面协议。

2. 订单、报价单、工作说明书与变更申请

2.1 报价单与提议

报价单、预算预估、商业提案、工作说明书及服务规格说明仅在其中注明的有效期内有效。若未注明有效期，Fast4u 有权在客户正式接受前随时修改、撤回或修订。

2.2 项目工作范围

仅包含以书面形式明确确认的服务内容。除另有书面约定外，额外功能需求、设计修改轮次、系统集成、紧急加急处理、数据迁移、数据清洗、跨环境兼容性测试、法规合规改造、安全审计、用户培训、技术文档编制及与第三方机构的协调，均属于范围外工作并需另行计费。

2.3 变更申请

对已批准的规格、工作范围、交付物、里程碑或技术要求的任何修改，均可能产生额外费用、延长交付周期或两者兼有。Fast4u 有权在开始变更实施前要求获得书面批准。

2.4 预估与进度安排

所有时间表和交付日期均为合理预估，除非在正式签署的书面协议中作出了明确的履约保证。因客户配合、第三方因素、供应链延迟、不可抗力、审批拖延、内容交付不及时或技术环境限制造成的延误，均可能影响最终交付。Fast4u 对超出其合理控制范围的延误不承担法律责任。

3. 账单、付款、税费与物品所有权

3.1 付款条件

发票应严格按照其标明的付款条款进行支付。除另有书面约定外，发票一经出具即应立即支付。Fast4u 有权要求支付定金、预付款、里程碑款项、预付费订阅或履约押金。在收到全额款项之前，相关工作可能会被推迟、暂停或终止。

3.2 税费

客户有责任承担并支付所有适用的销售税、增值税、商品及服务税、关税、预扣税、政府征费及法定税费。除特别注明外，所有报价金额均不包含任何税费。

3.3 逾期付款

Fast4u 有权因逾期未付而暂停、限制或终止相关服务。在法律允许的范围内，客户应承担所有追讨费用、合理律师费、退单争议费、行政手续费、银行费用、支付处理费用及逾期利息。

3.4 物品所有权直至全额付清

所有硬件产品、设备配件、软件许可及项目交付物，在所有到期款项全额付清之前，其全部所有权均属于 Fast4u。Fast4u 依法保留收回未付款设备及暂停未付款服务的完整权利。

4. 退款、退货与换货

4.1 专业服务不予退款

除强制性法律另有禁止外，专业服务在一经提供或开放使用即视为已完全履行。咨询、技术支持、托管 IT、定制开发、网络安全、AI 辅助、故障调查、系统诊断、现场差旅、安装配置、培训维护、定制工作及数字服务一律不予退款。

4.2 不可退款项目

域名注册及续费、第三方软件许可、授权密钥、数字产品、定制配置产品、已开封硬件、特殊订购物品、订阅周期费用及由客户承担的第三方成本，均不可申请退款。

4.3 经授权的退货

任何实物退货均须事先取得 Fast4u 的书面退货授权。退货需接受外观检验、功能测试，并可能扣除最高 25% 的重新入库费，且运费、仓储管理费及翻新费用由客户承担。批准退货不代表保证发放退款。

5. 客户责任

5.1 客户配合义务

客户应及时提供提供服务所合理必需的信息、业务审批、访问凭据、授权许可、内容资产及业务配合。未能及时配合可能导致服务延误并产生额外费用。

5.2 信息的准确性

客户保证所提供的所有信息均真实、准确、完整且合法。对于因客户提供不准确、误导或不完整信息而导致的错误、延误或损失，Fast4u 概不负责。

5.3 材料之合法权利

客户声明并保证其拥有向 Fast4u 提供内容、业务数据、软件、商标、图片、数据库及其他素材所需的一切所有权、授权许可、使用权及法定批准。

5.4 安全防护责任

客户自行负责保管其账户密码、终端设备、内部访问权限、员工操作行为、设备完整性及各项法律合规义务。

5.5 数据备份责任

客户必须对其系统、网站代码、数据库、电子邮件、业务文件及系统配置保留独立的定期备份。Fast4u 的服务不能替代客户自身应承担的业务连续性及灾难恢复备份义务。

6. 托管 IT 服务协议（MSA）

6.1 服务范围

托管 IT 服务可包括系统监控、日常维护、补丁管理、远程支持、终端与用户管理、安全加固建议、供应商技术对接及系统管理。具体范围取决于所选方案或签署的书面协议。

6.2 服务排除项

未经书面明确包含的，不涵盖无限制的故障修复、硬件更换费用、灾难性数据恢复、软件定制开发、司法鉴定支持、法规合规审计、重大安全事件深度响应、第三方许可采购、现场驻场服务或非工作时间支持。

6.3 客户合规义务

客户仍全权负责其内部管理政策、行业合规、网络安全保险购买、物理安全防护、业务连续性规划、员工培训以及批准采纳所推荐的安全措施。

6.4 拒绝开展工作的权利

如果 Fast4u 合理认为某项请求、系统配置、操作指示或工作要求属于违法、不安全、对人身存在危险、违背行业最佳实践、超出约定范围或可能引发过度的法律责任，Fast4u 保留拒绝执行该工作的权利。

7. 网站开发、软件开发、网站管理及数字服务

7.1 专业服务基准

网站开发、软件工程、应用程序、网站日常维护、自动化流程、电子商务、API 开发、数据库建设、数字营销、数据分析、SEO 优化及广告服务均基于专业技能并以最大努力原则提供。除经正式签署的书面协议明确承诺外，Fast4u 不对特定的技术、商业、运营或财务成果作出保证。

7.2 交付物与验收

交付物可包括界面设计、网站、应用软件、系统集成、数据库、自动化脚本、技术报告、配置文件及相关文档。客户的书面确认、公开发布上线、生产环境部署、投入实际商业使用、支付尾款或在交付后持续使用，均构成对交付物的最终验收。验收后提出的任何修复、变更、增强或重构均属于付费工作。

7.3 客户内容与法律责任

客户对其提供的网站文本、产品信息、图库素材、多媒体文件、商业标识、版权归属、隐私政策声明、使用条款、法定免责声明、商业宣传声明及用户生成内容承担全部法律责任。Fast4u 有权直接信赖客户提供的数据而无需进行独立事实核查。

7.4 兼容性与第三方变更

Fast4u 不保证交付物对未来发布的浏览器版本、操作系统更新、终端设备、CMS 内核升级、主题或第三方插件、外部 API、云平台、支付网关或广告投放平台的未来变更保持永久兼容。第三方平台的变动可能需要客户支付额外费用进行适配维护。

7.5 客户或第三方的修改

客户或任何第三方对系统、网站、应用程序、配置参数或交付物进行的任何直接修改或非授权操作，可能导致 Fast4u 的维护支持义务、缺陷修复承诺及实施保证立即失效。Fast4u 有权对因该等修改所需的诊断排查、修复或系统恢复收取技术服务费用。

8. 托管、域名、DNS 及电子邮件服务

8.1 一般托管服务

虚拟主机、云服务器、DNS 解析、电子邮件、存储空间、数据库及相关服务可能依赖于 Fast4u 自身及第三方基础设施。所有服务均“按可用状态”提供，受限于运营维护、技术网络及安全应急限制。

8.2 域名注册与管理

域名的注册、转移、续费及管理严格受制于各域名注册局、注册商及 ICANN 行业政策。客户必须保持联系资料真实准确、密切关注到期时间、及时缴纳续费款项并遵守全部合规要求。

未及时续费可能导致域名失效、解析暂停、高额赎回罚金、转移受限或域名永久丢失。因客户作为或不作为导致的域名过期、流失或未授权转移，Fast4u 概不承担任何责任。

8.3 DNS 域名解析服务

DNS 解析可能受到注册商变更、全球解析生效延迟、第三方基础设施故障、安全防护拦截及客户配置失误的影响。Fast4u 不保证 DNS 解析服务百分之百不发生中断。

8.4 电子邮件服务

电子邮件投递高度依赖于公共互联网及外部接收系统。Fast4u 不保证邮件绝对送达、进入收件箱、被成功接收、不受拦截或保持特定 IP 声誉。垃圾邮件过滤规则、公共黑名单、收件方安全策略、网络拥堵及安全防护措施均可能影响邮件投递。

8.5 资源限制

Fast4u 有权为存储空间、CPU 占用、内存用量、网络带宽、每日发信量、数据库查询、API 调用频率及并发连接数设定合理的使用上限，并可适时进行调整以维护整体系统的安全稳定与高性能。

8.6 安全应急处理措施

在紧急情况下，为保护其他客户、系统基础设施、第三方机构或业务运营的安全，Fast4u 有权在无需事先通知的情况下采取措施：清除恶意代码、停用可疑脚本、阻断未授权访问、过滤异常流量、冻结受影响账户、隔离被入侵系统及限制系统资源。

8.7 托管服务并非专业备份服务

常规的网站托管、电子邮件及云存储服务不能替代专业的数据备份、法规归档、灾难恢复或法律留存。客户始终负有维护独立外部备份的完全责任。

9. 服务等级协议（SLA）

9.1 一般 SLA 条款

除非双方签署了单独的具有法律约束力的 SLA 协议，否则所有提及的可用率指标、响应时限、恢复预估和性能目标均为非约束性的努力目标。Fast4u 不保证服务毫无中断或绝对无差错。

9.2 响应时间说明

“响应时间”仅指 Fast4u 首次确认收到并开始审核客户服务请求的时间，不代表完成故障修复、方案实施或恢复业务的时间。具体解决周期取决于问题的复杂度、第三方依赖、客户的积极配合度、供应商状态及现场技术条件。

9.3 SLA 责任排除

由于客户自身操作失误、外部供应商故障、计划内或紧急安全维护、网络攻击、自然灾害、公共互联网或公用事业中断、不可抗力、欠费停机或客户自有软硬件故障导致的停机，均不计入 SLA 违约考量。

9.4 服务抵扣额

若正式签署的 SLA 明确规定了服务抵扣额，则该抵扣额是客户因服务中断所能获得的唯一且排他的补救措施。除法律强制要求外，Fast4u 不承担任何进一步的赔偿义务。

10. 可接受使用政策（AUP）

10.1 通用合规要求

服务仅可用于合法、经授权且负责任的商业目的。任何可能引发法律风险、造成财产损害、增加法律责任或导致系统中断的使用行为，均可能导致服务被立即暂停或终止。

10.2 禁止从事的活动

严禁从事以下行为：发送未经许可的垃圾邮件、网络钓鱼、金融诈骗、身份假冒、分发恶意软件、运行僵尸网络、未授权的端口扫描与渗透测试、凭据窃取、未授权访问、规避安全防护措施、侵犯他人著作权或商标权、传播非法内容、网络骚扰、诽谤侮辱、仇恨言论、非法赌博、欺诈性虚假营销以及滥用网络资源。

10.3 资源滥用

禁止任何降低系统性能、干扰其他用户、消耗不成比例的高额资源、危及服务器集群稳定性或制造严重安全隐患的滥用行为。

10.4 违规执行措施

在有合理理由怀疑发生违规行为时，Fast4u 有权开展调查、限制功能、暂停服务、下架违规内容、阻断异常流量或彻底终止服务。Fast4u 可在法律允许的前提下，与执法机关、监管部门、域名注册局、机房运营商及其他授权机构展开合法协作。

11. 网络安全、数据备份与灾难恢复

11.1 不存在绝对的安全

没有任何安全产品、防护软件、实时监控、安全配置、评估审核或加固建议能够保证百分之百杜绝未授权访问、恶意软件、计算机病毒、勒索病毒、网络钓鱼、网络欺诈、数据泄露、内部人员破坏、人为疏忽或高级持续性威胁（APT）。网络安全措施的作用是降低安全风险，而非彻底消除风险。

11.2 客户安全防护责任

客户全权负责其员工账号密码管理、多因素身份验证（MFA）强制实施、访问权限最小化分配、安全意识培训、行业合规遵从、内部安全制度建设及应急预案制定。

11.3 独立数据备份

客户必须对其网站程序、数据库内容、电子邮件、业务档案、业务应用、服务器镜像、云资源及配置参数保持独立、最新且经过定期恢复验证的备份。因未建立或未维护有效备份而导致的任何后果，均由客户自行承担。

11.4 数据恢复服务

Fast4u 提供的任何数据抢救、系统还原、取证调查或灾难应对协助均以最大努力原则进行。Fast4u 不对数据恢复的成功率、数据完整性、完好无损、完全还原或处理时效作出任何担保。该等恢复工作通常需另行计费。

11.5 网络安全保险

Fast4u 强烈建议客户自行购买适当保额的网络安全责任险、营业中断险及科技职业责任险。Fast4u 不销售保险产品，亦不为客户评估其保险覆盖是否充分。

12. 人工智能服务免责声明

12.1 人工智能辅助服务

Fast4u 可提供包含人工智能、机器学习、生成式 AI、大语言模型（LLM）、智能体（Agents）、智能自动化流程、数据分析挖掘及 AI 辅助开发的综合技术服务。

12.2 不保证输出准确性

人工智能系统生成的结果可能存在不准确、不完整、有偏见、过时、幻觉虚构、误导性或不适用的情况。Fast4u 不对 AI 生成内容的真实性、准确性、完整性、原创性或商业可靠性作出任何明示或暗示的保证。

12.3 必须进行人工审核

客户在将 AI 生成的内容进行公开发布、对外传播、投入实际运营、向监管机构提交、投入商业应用或据此作出关键业务决策前，必须由合格专业人员进行严格的人工审核、核实与批准。

12.4 不构成专业意见

AI 输出内容在任何情况下均不构成法律意见、医疗诊断、金融理财建议、注册会计审计、税务筹划、工程技术鉴定或合规认证。涉及重大专业事项，客户应咨询具备法定执业资质的专业顾问。

12.5 第三方 AI 技术供应商

AI 功能可能依赖于第三方底层模型、算法接口、计算云服务及基础设施。对于外部 AI 供应商的服务中断、模型迭代淘汰、策略调整、价格变动、数据处理惯例变更、功能删减或调用配额限制，Fast4u 概不负责。客户同时须遵守相应第三方的用户协议。

12.6 客户数据与人工智能

客户声明并保证其享有向 Fast4u 涉及的 AI 系统输入相关内容、商业数据和素材的合法权利与充分授权。客户独自对其提供的数据在隐私合规、知识产权保护、商业秘密保密及法规遵从方面承担全部法律责任。

13. 隐私、保密与数据处理附录（GDPR、英国 GDPR、PIPEDA 及魁北克省第 25 号法案）

13.1 一般隐私原则

Fast4u 可以在为交付服务、保障系统安全、防范欺诈滥用、结算收付款项、管理用户账户、提供技术支持、改进产品质量、履行法定义务及追求合法商业利益所合理必需的限度内，收集、使用、存储、处理及披露相关信息。客户确认并知悉，提供某些信息是有效履行服务的必要前提。详细信息请参阅我们的隐私政策与Cookie 政策。

13.2 角色定位与职责划分

根据具体服务的法律性质，Fast4u 在法律适用范围内可能分别作为技术服务商、数据处理者、次级处理者、独立承包商、技术供应商或独立数据控制者。除双方签署的明确书面协议另有约定外，客户全权负责确立其处理个人信息的合法依据、发布隐私告知、征得有效同意、制定保存期限、响应数据主体权利请求并履行向监管机构报告的义务。

13.3 数据处理限制

Fast4u 仅在提供技术服务、执行客户记录在案的合理指示、维护网络安全、排查系统故障、防止滥用、履行合同义务及遵守适用法律所必需的范围内处理个人信息。

13.4 安全保障措施

Fast4u 将为相关服务部署商业上合理的管理、技术和组织层面的安全防护措施。但任何系统、物理网络、软件架构或管理流程均无法提供绝对不可攻破的安全保证。

13.5 数据的国际跨境传输

客户在此授权 Fast4u 使用分布于不同国家和地区的合规供应商、云基础设施及专业分包商。客户数据可能会在加拿大、美国、欧洲经济区（EEA）、英国或供应商所在的其他司法管辖区被处理、存储、传输或访问，当地法律对政府调取数据的规定可能与客户所在国存在差异。

13.6 次级数据处理者

Fast4u 有权根据合理运营需要，委托云服务商、托管机房、域名注册局、持牌支付机构、AI 算法平台、通信服务商及技术支持分包商作为次级处理者。除非双方在单独签署的补充协议中明确书面禁止，否则客户对此予以授权。

13.7 保密义务

双方均应采取合理审慎的措施保护对方的保密商业信息。保密信息不包括：已为公众知悉的信息、非因接收方过错而公开的信息、在披露前接收方已合法知晓的信息、接收方独立研发的信息、从第三方无保密义务合法取得的信息，或根据法律法规及法院强制命令必须披露的信息。

13.8 隐私与安全事件响应

如果 Fast4u 发现涉及其控制下的客户数据并存在重大损害风险的已证实安全事件，Fast4u 将在技术可行、法律允许及不干扰调查的前提下，采取商业上合理的补救措施展开调查、遏制影响、尽力恢复，并在合理期限内向客户通报。Fast4u 不保证能够预先防范所有潜在的黑客攻击或安全事件。

13.9 数据的保留与删除

服务终止后，Fast4u 可根据法定留存要求、系统安全维护、会计税务审计、防范法律纠纷及通用技术惯例，保留、归档、匿名化或最终删除相关数据。客户有责任在服务终止前自行导出并妥善保存所有需要留存的业务数据。

14. 知识产权、客户内容与版权投诉

14.1 Fast4u 知识产权归属

除双方另有明确书面约定外，Fast4u 独立保留其所拥有的全部底层源代码、程序脚本、核心框架、通用函数库、界面模板、技术方案、内部工具、开发文档、版面设计、系统架构、业务流程、专有技术（Know-How）、商业秘密及专有平台的完整知识产权。在客户结清全部应付款项之前，任何相关交付物的所有权均不得视为转移。

14.2 客户内容与使用授权

客户保留对其自主提供的内容资产的全部知识产权，并在此授予 Fast4u 一项非排他的、全球范围的、免许可费的有限许可，允许 Fast4u 仅出于为客户提供服务、履行维护及实现合同目的之需要，使用、复制、存储、格式处理、传输及修改该等内容。客户保证其享有授予该许可的合法权利。

14.3 项目交付物权利

在客户付清全部合同款项后，客户仅享有适用的书面协议、商业提议、正式发票或工作说明书中明确界定的权利。Fast4u 始终保留其在项目中采用的基础材料、通用代码、可复用模块、底层架构、通用方法论及内部开发工具的知识产权。

14.4 开源软件组件

交付的服务或软件可能包含遵循各类开源软件许可证的开源代码。客户必须严格遵守相关开源许可证的各项条款与条件。

14.5 侵犯版权投诉处理

Fast4u 尊重知识产权，并将依法依规处理合法的涉嫌侵权投诉。有效的版权通知必须清楚指明受保护作品、涉嫌侵权的内容及位置、投诉人真实联系方式、善意侵权声明、在知悉伪证处罚后果下的真实性声明，以及版权所有者或其授权代理人的物理或电子签名。

14.6 侵权惩罚措施

对于存在侵权嫌疑的情况，Fast4u 有权自行决定移除侵权内容、阻断访问入口、向涉事方转交通知、要求限期提供证明文件，并在必要时暂停或永久关闭侵权账户，且无需对涉事客户承担违约责任。

15. 第三方服务、供应商与集成

15.1 对第三方技术的依赖

Fast4u 提供的诸多服务在技术上依赖于第三方机房、云平台、域名注册商、在线支付网关、独立商业软件、电信网络、安全防护机构、数字营销平台、人工智能大模型、API 接口及开源社区项目。

15.2 对第三方的免责

对于由于第三方原因导致的服务故障中断、费用价格上调、功能修改或下线、安全事故、数据丢失、政策调整、账户冻结或许可证变更，Fast4u 概不承担法律责任。

15.3 遵守第三方使用协议

客户必须全面知悉并严格遵守其所集成的全部第三方服务的使用条款、许可协议及隐私政策。客户违反第三方条款可能导致服务被第三方限制或阻断，该等后果超出 Fast4u 的控制能力。

15.4 外部供应商单方行为

对于第三方服务商所采取的任何独立行为（包括但不限于单方关停、限制账户、列入黑名单、采取安全反制措施或执行强制合规），Fast4u 均不承担任何责任。

16. 保证、免责声明、无保证结果与责任限制

16.1 按“现状”提供服务

除非双方签署的书面协议中有明确的相反保证，否则 Fast4u 提供的所有产品与服务均按“现状”及“按可用状态”提供，不包含任何连续无间断的保证。

16.2 默示保证之全面排除

在适用法律允许的最大范围内，Fast4u 明确排除所有明示或暗示的法律保证，包括但不限于适销性保证、特定用途适用性保证、不侵犯第三方权利保证、数据准确性保证、全天候高可用性保证、可靠性保证、绝对安全性保证、数据永久不灭失保证以及跨平台完全兼容性保证。

16.3 不保证商业经营结果

Fast4u 对客户的网站搜索引擎优化排名（SEO）、搜索流量表现、销售营业额、新增商业机会、潜在客户转化率、广告投放投资回报率、AI 辅助生成的商业效益、网络安全防御成功率、邮件到达率或商业投资成功不作任何承诺或保证。所有服务均严格基于良好行业技能以最大努力标准提供。

16.4 间接损害责任之排除

在适用法律允许的最大限度内，Fast4u 及其高级职员、董事、雇员、承包商、关联企业、供应商和许可方，在任何情况下均不对客户或任何第三方的利润损失、营业额损失、商业机会丧失、商誉减损、客户流失、数据灭失损坏、业务中断，或任何形式的间接、附带、特殊、衍生性、惩罚性或示范性损害承担赔偿责任。

16.5 责任最高上限

该责任上限规定在全球范围内无论依据何种法律理论均一体适用，包括但不限于违约之诉、侵权责任（包括过失）、严格责任、法定责任或任何其他法理基础。

17. 赔偿、强制仲裁、放弃集体诉讼与索赔时限

17.1 客户的全面赔偿义务

对于因客户使用服务、客户提供的内容、客户的操作指示、客户违反本条款、客户违反法律法规、客户侵犯第三方权利（包括知识产权和隐私权）、因客户自身软硬件系统引发的数据安全事件，或客户与其最终用户、商业客户或雇员之间的纠纷，而导致 Fast4u 及其关联公司、高级管理人员、董事、雇员、承包商、供应商及许可方遭受的任何索赔、损失、负债、损害、罚款及合理诉讼成本（包含合理的律师费），客户承诺为 Fast4u 提供辩护、予以赔偿并使其免受损害。

17.2 争议解决之强制仲裁

在法律允许的最大范围内，因 Fast4u 的产品、技术服务、商业合同或本条款引起的任何争议或索赔，在正式提起司法诉讼之前，必须首先提交至保密且具有法律约束力的仲裁程序进行解决。

17.3 仲裁程序要求

除适用法律另有强制性规定外，仲裁将在加拿大魁北克省进行，使用英语或法语，由一名具备相关资历的独立独任仲裁员主持；仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力；除仲裁裁决另有裁定外，各方应自行承担各自的律师费用和争议解决成本。

17.4 放弃集体诉讼权利

在适用法律允许的最大限度内，客户不可撤销地放弃以原告、集体代表或集体成员身份参与任何针对 Fast4u 的集体诉讼、代表诉讼、集团诉讼或私人检察官诉讼的权利。所有争议必须纯粹基于个人身份单独提出并裁决。

17.5 索赔时效与弃权

针对 Fast4u 的任何索赔、异议、争议通知、计费疑问或违约指控，必须在相关事实发生之日起九十（90）天内以正式书面形式送达 Fast4u。未在规定时限内发出书面通知的，在法律允许的最大范围内即构成对相关索赔权利的完全放弃。若适用法律禁止该 90 天限制，则适用法律所允许的最短法定期间。

18. 管辖法律、管辖法院、不可抗力、暂停、终止、修改与通用条款

18.1 适用管辖法律

本条款及所有相关争议均适用加拿大魁北克省法律及适用的加拿大联邦法律，不考虑其法律冲突规则。

18.2 司法管辖法院

在遵守前述仲裁条款的前提下，对于任何依法可在法院审理的纠纷，客户不可撤销地同意受加拿大魁北克省境内具有管辖权的法院的专属管辖。

18.3 不可抗力免责

因超出 Fast4u 合理控制范围的意外事件导致的服务延误、履行迟延、系统中断或违约，Fast4u 概不承担责任，包括但不限于天灾、自然灾害、战争冲突、恐怖主义、社会动乱、劳工纠纷、大流行病疫情、公用事业断电、互联网主干故障、大规模黑客攻击、供应链中断、政府法令限制或主流第三方平台故障。

18.4 暂停与终止服务

如出现逾期未付款、实质性违约、安全威胁隐患、涉嫌金融欺诈、违反可接受使用政策、第三方核心服务关停或依政府法定要求，Fast4u 保留立即暂停、限制或彻底终止服务的权利。

18.5 终止的法律效力

服务终止后，所有未付账款将立即到期应付，客户的系统访问权和软件使用许可立即失效，且相关数据可能会被清理、归档或删除。客户应自行在终止前导出所有关键资料。

18.6 条款修改机制

Fast4u 有权随时自行决定修订本条款，并通过在官方网站发布、在客户门户公告、随发票附注或发送通知等合理途径予以公示。修改发布后客户继续使用服务的，即视为全面接受修改后的新条款。

18.7 条款独立可分割性

如本条款的任何条款被有管辖权的司法机构认定为违法、无效或不可执行，其余条款的法律效力、合法性及可执行性不受任何影响，各方应善意以最接近原意旨的有效条款予以替代。

18.8 权利不轻易弃权

Fast4u 未能或延迟行使本条款下的任何权利或救济，不构成对该项权利或救济的放弃，亦不影响后续对任何违约行为严格追究的权利。

18.9 协议转让限制

未经 Fast4u 事先正式书面同意，客户不得转让或委托本条款项下的任何权利或义务。Fast4u 可在公司合并、业务收购、资产重组、资产剥离或业务整体转让时，自由向受让人转让本条款。

18.10 完整协议

本条款连同任何正式签署的报价单、商业发票、工作说明书、项目任务单及书面补充协议，共同构成双方就本条款标的事项达成的完整协议，取代此前就该事项达成的所有口头或书面陈述、谅解与约定。

18.11 存续条款

协议终止后，依据其性质应继续有效的条款将无限期保持完全法律效力，包括但不限于应付款项结算、保密义务、知识产权归属、数据处理规则、责任限制、客户赔偿保证、争议仲裁、管辖法律、可接受使用合规及免责声明。

18.12 文本语言说明

本条款可提供英语、法语、西班牙语、俄语及简体中文等多种语言版本。除适用法律另有强制性规定外，如各语言版本之间存在任何理解分歧或矛盾，应以 Fast4u 为具体交易所指定的语言版本为准。