Международные общие условия продажи и услуг — Voilà и Fast4u

1. Принятие, определения и область действия

1.1 Принятие условий

Использование облачной платформы Voilà (предложения, счета, регулярные счета, расходы, налоговые отчёты Канады и клиентский портал) или любого другого продукта, услуги, сайта, приложения, ПО, платформы, инфраструктуры, облачного, хостингового, доменного, кибербезопасностного, ИИ-, консультационного, управляемого ИТ-сервиса, поддержки, ремонта или связанного предложения Fast4u означает полное принятие условий.

Принятие может подтверждаться электронной или рукописной подписью, нажатием кнопки, созданием учётной записи Voilà, заказом, оплатой счёта или лицензии, принятием предложения в портале, запросом поддержки, обращением, использованием услуги, сохранением активной подписки или продолжением использования после обновления условий.

Лицо, принимающее условия от имени компании или организации, заявляет и гарантирует полномочия связывать её обязательствами.

1.2 Определения

«Fast4u» означает Fast4u Group Inc., Informatique Fast4u, Fast4u Computing, платформу Voilà, их владельцев, руководителей, директоров, сотрудников, подрядчиков, аффилированных лиц, лицензиаров, агентов и уполномоченных представителей.

«Клиент» означает лицо, компанию, организацию, учреждение, государственный орган, товарищество, объединение, пользователя или иную сторону, покупающую, использующую или получающую доступ к Voilà либо продуктам и услугам Fast4u.

«Услуги» означает SaaS-платформу Voilà (Бесплатный до 5 активных клиентов, Базовый 25 за 10 $/месяц или 99 $/год, Рост 50 за 20 $/месяц или 199 $/год, Бизнес 100 за 30 $/месяц или 299 $/год, Pro Безлимитный за 50 $/месяц или 499 $/год и ограниченную пожизненную лицензию за 999 CAD однократно для первых 100 подписчиков), а также все продукты, профессиональные и управляемые услуги, поддержку, консультации, хостинг, разработку, ПО, оборудование, лицензии и связанные предложения Fast4u.

«Контент клиента» — данные, записи клиентов, контакты, предложения, счета, расходы, импортированные CSV, логотипы, ПО, базы данных, тексты, изображения, медиа, учётные данные, API-ключи (например Stripe) и сообщения, предоставленные клиентом или от его имени.

«Сторонние услуги» — продукты, ПО, API, платформы, хостинговые и облачные провайдеры, регистраторы, платёжные операторы (включая Stripe и Interac), поставщики ИИ, связи и другие поставщики, которыми Fast4u напрямую не владеет и не управляет.

1.3 Международное применение

Условия применяются ко всем клиентам независимо от страны, штата, провинции или территории.

При применении обязательных норм защиты потребителей, конфиденциальности, трудового права, кибербезопасности или иных неотчуждаемых прав условия толкуются с сохранением их цели и соблюдением этих норм.

Ничто не ограничивает права, которые нельзя законно исключить по применимому праву.

1.4 Объём услуг и тарифы Voilà

Voilà предоставляет предложения, счета, регулярные счета, учёт расходов с ИИ и автоматический расчёт канадских налогов (GST, HST, QST, PST) по шести тарифам: (a) Бесплатный (0 $) до 5 активных клиентов; (b) Базовый 25 (10 $/месяц или 99 $/год) до 25; (c) Рост 50 (20 $/месяц или 199 $/год) до 50; (d) Бизнес 100 (30 $/месяц или 299 $/год) до 100; (e) Pro Безлимитный (50 $/месяц или 499 $/год) без ограничения клиентов; (f) Ограниченная пожизненная лицензия (999 CAD однократно для первых 100) с доступом Pro Безлимитный на коммерческий срок существования Voilà под управлением Fast4u при соблюдении условий и политики допустимого использования. Клиент самостоятельно проверяет налоговые ставки, регистрационные номера и бухгалтерские или налоговые декларации.

В зависимости от договора, предложения, счёта, заказа, задания или подписки Fast4u может также предоставлять управляемые ИТ-услуги, поддержку, ремонт, установку ПО, облачные услуги, кибербезопасность, ИИ, веб-разработку и разработку ПО, веб-мастеринг, управление доменами и DNS, хостинг, почту, консультации, автоматизацию, цифровой маркетинг, SEO, обучение, продажу оборудования, лицензирование и связанные услуги.

При противоречии с отдельным письменным договором, подписанным Fast4u, такой договор имеет приоритет только в отношении конкретных противоречащих положений и охватываемых услуг.

2. Заказы, предложения, задания и изменения

2.1 Расценки и предложения

Расценки, оценки, предложения, задания и описания действуют только в указанный срок. Если срок не указан, Fast4u вправе изменить, отозвать или пересмотреть предложение до принятия.

2.2 Объём проекта

В проект включены только письменно указанные услуги. Если не оговорено иное, дополнительные функции, изменения дизайна, интеграции, срочные работы, перенос, очистка данных, совместимость, нормативное соответствие, устранение уязвимостей, обучение, документация и координация третьих лиц оплачиваются отдельно.

2.3 Запросы на изменения

Изменения утверждённых спецификаций, объёма, результатов, этапов или требований могут повлечь доплату и/или изменение сроков. Fast4u может требовать письменное согласование до начала.

2.4 Оценки и сроки

Графики и сроки являются оценочными, если прямо не гарантированы подписанным договором. Задержки клиента, третьих лиц, поставщиков, форс-мажор, согласования, контент или технические ограничения могут изменить сроки. Fast4u не отвечает за задержки вне её разумного контроля.

3. Счета, оплата, налоги и собственность

3.1 Условия оплаты

Счета оплачиваются в указанные сроки. Если письменно не установлено иное, оплата требуется при получении. Fast4u может требовать депозиты, авансы, оплату этапов или предоплату подписок. Работы могут задерживаться, приостанавливаться или прекращаться до получения оплаты.

3.2 Налоги

Клиент отвечает за применимые налоги с продаж, НДС, налоги на товары и услуги, пошлины, удержания, регуляторные сборы и государственные начисления. Суммы не включают налоги, если прямо не указано иное.

3.3 Просроченные платежи

Fast4u может приостановить, ограничить или прекратить услуги за неуплату. Клиент несёт расходы взыскания, юридические, административные, банковские, платёжные комиссии, возвратные списания и проценты в разрешённой законом мере.

3.4 Право собственности до оплаты

Продукты, оборудование, лицензии и результаты остаются собственностью Fast4u до полной оплаты всех сумм. Fast4u сохраняет законные права изъять неоплаченные товары или приостановить неоплаченные услуги.

4. Возмещение, возврат и обмен

4.1 Отсутствие возврата за профессиональные услуги

Если обязательный закон не запрещает, профессиональные услуги считаются потреблёнными при выполнении или предоставлении. Не возвращается оплата консультаций, поддержки, управляемых услуг, разработки, кибербезопасности, ИИ, исследований, диагностики, поездок, установки, настройки, обучения, обслуживания, индивидуальных работ и цифровых услуг.

4.2 Невозвратные позиции

Не подлежат возврату регистрация и продление доменов, лицензии, ключи активации, цифровые, индивидуальные, настроенные, вскрытые и специально заказанные продукты, подписки и расходы третьих лиц от имени клиента.

4.3 Разрешённые возвраты

Возврат требует предварительного письменного разрешения. Возможны осмотр, проверка, сбор за возврат на склад до 25 %, доставка, обработка и восстановление. Одобрение возврата не гарантирует возмещения денег.

5. Обязанности клиента

5.1 Сотрудничество клиента

Клиент предоставляет разумно необходимые сведения, согласования, учётные данные, лицензии, контент и содействие. Их отсутствие может задержать услуги и вызвать доплату.

5.2 Точность информации

Клиент гарантирует точность, полноту и законность информации. Fast4u не отвечает за ошибки, задержки или ущерб из-за неточных или неполных данных клиента.

5.3 Права на материалы

Клиент заявляет и гарантирует необходимые права, разрешения и лицензии на передачу контента, данных, ПО, товарных знаков, изображений, баз данных и иных материалов.

5.4 Обязанности по безопасности

Клиент отвечает за безопасность паролей, учётных записей, конечных устройств, внутренний контроль доступа, поведение сотрудников, безопасность устройств и соблюдение требований.

5.5 Обязанности по резервному копированию

Клиент поддерживает независимые резервные копии систем, сайтов, баз данных, почты, файлов и настроек. Услуги Fast4u не заменяют обязанности обеспечивать непрерывность и аварийное восстановление.

6. Договор управляемых ИТ-услуг (MSA)

6.1 Объём

Услуги могут включать мониторинг, обслуживание, обновления, удалённую поддержку, управление устройствами и пользователями, рекомендации безопасности, координацию поставщиков и администрирование. Конкретный объём определяется тарифом или письменным договором.

6.2 Исключения

Без прямого письменного включения не предоставляются неограниченное устранение проблем, замена оборудования, восстановление данных, разработка, судебное сопровождение, цифровая экспертиза, регуляторные аудиты, реагирование на инциденты, сторонние лицензии, выезды или работа вне рабочего времени.

6.3 Обязанности клиента

Клиент отвечает за внутренние политики, решения о соответствии, киберстрахование, физическую безопасность, непрерывность бизнеса, обучение и одобрение рекомендуемых мер защиты.

6.4 Право отказаться от работ

Fast4u может отклонить запрос, настройку, действие или указание, которое разумно считает незаконным, небезопасным, опасным для персонала, противоречащим лучшим практикам, выходящим за договорный объём или создающим чрезмерную ответственность.

7. Веб-разработка, ПО, веб-мастер и цифровые услуги

7.1 Основа профессиональных услуг

Веб-разработка, ПО, веб-мастеринг, приложения, автоматизация, электронная торговля, API, базы данных, маркетинг, аналитика, SEO, реклама и цифровые услуги предоставляются профессионально с приложением всех усилий, если подписанным договором не установлено иное. Fast4u не гарантирует конкретных технических, коммерческих, операционных или финансовых результатов.

7.2 Результаты и приёмка

Результаты могут включать дизайн, сайты, приложения, интеграции, базы данных, автоматизации, скрипты, отчёты, настройки и документацию. Одобрение, публикация, развёртывание, производственное использование, оплата или продолжение использования означают приёмку. Последующие исправления, изменения, улучшения и пересмотры могут оплачиваться отдельно.

7.3 Контент и согласования клиента

Клиент самостоятельно отвечает за контент сайта, сведения о товарах, изображения, медиа, товарные знаки, авторское право, политики конфиденциальности, условия, обязательные раскрытия, рекламу, данные компании и пользовательский контент. Fast4u может полагаться на данные клиента без независимой проверки.

7.4 Совместимость и сторонние изменения

Fast4u не гарантирует будущую совместимость с браузерами, ОС, устройствами, CMS, темами, плагинами, API, сторонним ПО, облаками, платёжными и рекламными платформами. Изменения третьих лиц могут потребовать оплачиваемых работ.

7.5 Изменения клиента или третьих лиц

Изменения систем, сайтов, приложений, настроек или результатов клиентом или третьими лицами могут отменить обязательства поддержки, исправлений и гарантии внедрения. Fast4u вправе взимать оплату за диагностику, устранение и восстановление после таких изменений.

8. Хостинг, домены, DNS и почта

8.1 Общие услуги хостинга

Хостинг, облако, DNS, почта, хранение, базы данных и связанные услуги могут зависеть от инфраструктуры Fast4u и третьих лиц. Они предоставляются «по мере доступности» с операционными, техническими и защитными ограничениями.

8.2 Доменные имена

Регистрация, перенос, продление и управление доменами регулируются политиками регистраторов, реестров и отрасли. Клиент обеспечивает точные регистрационные данные, отслеживание сроков, оплату продлений и соблюдение требований.

Непродление может привести к истечению, приостановке, плате за восстановление, ограничениям переноса или окончательной утрате домена. Fast4u не отвечает за истечение, потерю или перенос из-за действий или бездействия клиента.

8.3 Услуги DNS

DNS может зависеть от изменений регистратора, задержек распространения, сбоев третьих лиц, инцидентов безопасности и ошибок настройки клиента. Fast4u не гарантирует непрерывную доступность DNS.

8.4 Почтовые услуги

Доставка почты зависит от сторонних систем и Интернета. Fast4u не гарантирует доставку, попадание во входящие, получение, доступность, результаты фильтрации или репутационные оценки. Влияют спам-фильтры, чёрные списки, DNS, политики получателей, сбои и меры защиты.

8.5 Ограничения ресурсов

Fast4u может устанавливать разумные ограничения хранилища, процессора, памяти, пропускной способности, почты, баз данных, API и одновременных соединений и менять их для безопасности, стабильности и производительности.

8.6 Защитные действия

При необходимости Fast4u может без уведомления удалять вредоносное ПО, отключать скрипты, ограничивать доступ, блокировать трафик, приостанавливать учётные записи, изолировать скомпрометированные системы и ограничивать ресурсы для защиты клиентов, инфраструктуры, третьих лиц и работы Fast4u.

8.7 Хостинг не заменяет резервное копирование

Хостинг, почта и облако не заменяют резервные копии, архивирование, аварийное восстановление, планирование непрерывности и обязательное хранение. За независимые копии отвечает клиент.

9. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

9.1 Общие положения SLA

Без отдельного подписанного SLA показатели доступности, времени ответа, сроков решения и производительности — лишь необязательные цели. Fast4u не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу.

9.2 Время ответа

Время ответа — срок подтверждения или начала рассмотрения запроса, а не решения, ремонта, выполнения или восстановления. Решение зависит от сложности, третьих лиц, содействия клиента, поставщиков и технических условий.

9.3 Исключения SLA

Исключаются перебои из-за клиента, сторонних поставщиков, планового или аварийного обслуживания, инцидентов, атак, коммунальных или интернет-сбоев, форс-мажора, неуплаты или систем клиента.

9.4 Компенсационные зачёты

Если подписанный SLA предусматривает зачёты, они являются единственным средством возмещения соответствующих перебоев. Иная компенсация не положена, если не требуется законом.

10. Политика допустимого использования (AUP)

10.1 Общее требование

Услуги используются только законно, разрешённо и ответственно. Использование, создающее риск, ущерб, ответственность или помехи, может повлечь немедленную приостановку или прекращение.

10.2 Запрещённая деятельность

Запрещены спам, фишинг, мошенничество, кража личности, распространение вредоносного ПО, ботнеты, несанкционированное сканирование, сбор учётных данных, неправомерный доступ, обход защиты, нарушение авторских прав и товарных знаков, незаконный контент, травля, клевета, ненависть, эксплуатация, незаконные азартные игры, обманный маркетинг и злоупотребление сетью.

10.3 Злоупотребление ресурсами

Нельзя ухудшать производительность, мешать пользователям, чрезмерно расходовать ресурсы, угрожать стабильности или создавать риски безопасности.

10.4 Применение мер

При обоснованном подозрении нарушения Fast4u может расследовать, ограничивать, приостанавливать, удалять контент, блокировать трафик или прекращать услуги и законно сотрудничать с правоохранительными органами, регуляторами, регистраторами, хостингами и уполномоченными сторонами.

11. Кибербезопасность, резервное копирование и аварийное восстановление

11.1 Абсолютной безопасности нет

Ни одна услуга, программа, система мониторинга, настройка, оценка или рекомендация не гарантирует полной защиты от несанкционированного доступа, вредоносного ПО, вирусов, шифровальщиков, фишинга, мошенничества, утечек, внутренних угроз, ошибок и сложных постоянных угроз. Кибербезопасность снижает риск, но не устраняет его.

11.2 Обязанности клиента по безопасности

Клиент отвечает за пароли, многофакторную аутентификацию, управление доступом, обучение, соблюдение требований, внутренние процедуры и планы реагирования.

11.3 Независимые резервные копии

Клиент поддерживает независимые, актуальные и проверенные копии сайтов, баз данных, почты, файлов, приложений, серверов, облаков и настроек. Отсутствие копий — исключительно ответственность клиента.

11.4 Услуги восстановления

Восстановление данных, цифровая экспертиза и помощь после аварий выполняются с приложением всех усилий. Fast4u не гарантирует успех, целостность, сохранность, полноту или сроки восстановления. Услуги могут оплачиваться отдельно.

11.5 Киберстрахование

Fast4u рекомендует надлежащее киберстрахование, страхование перерыва деятельности и технологических рисков. Fast4u не предоставляет страховку и не определяет достаточность покрытия.

12. Оговорки об услугах ИИ

12.1 Услуги ИИ

Fast4u может предоставлять услуги ИИ, машинного обучения, генеративного ИИ, больших языковых моделей, агентов, автоматизации, анализа, разработки и генерации контента с ИИ.

12.2 Отсутствие гарантии точности

Результаты ИИ могут быть неточными, неполными, предвзятыми, устаревшими, выдуманными, вводящими в заблуждение или неподходящими. Fast4u не гарантирует точность, полноту, оригинальность и надёжность.

12.3 Обязательная проверка человеком

Клиент самостоятельно проверяет и утверждает результаты ИИ до публикации, распространения, операционного использования, подачи регуляторам, коммерческого внедрения или принятия решений.

12.4 Не является профессиональной консультацией

ИИ не является юридической, медицинской, финансовой, бухгалтерской, налоговой, инженерной или регуляторной консультацией. При необходимости обращайтесь к квалифицированным специалистам.

12.5 Сторонние поставщики ИИ

ИИ может зависеть от сторонних поставщиков, платформ, моделей и инфраструктуры. Fast4u не отвечает за сбои, изменения моделей, правил или цен, обработку данных, удаление функций и ограничения результатов. Могут действовать дополнительные условия третьих лиц.

12.6 Данные клиента и ИИ

Клиент гарантирует права и разрешения на отправку контента, данных и материалов в системы ИИ Fast4u. Он самостоятельно отвечает за соблюдение конфиденциальности, интеллектуальных прав, секретности и нормативных обязательств по этим данным.

13. Конфиденциальность и приложение об обработке данных (GDPR, UK GDPR, PIPEDA и Закон 25 Квебека)

13.1 Общие принципы конфиденциальности

Fast4u может собирать, использовать, хранить, обрабатывать и раскрывать разумно необходимые сведения для услуг, безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, платежей, учётных записей, поддержки, улучшений, закона и законных интересов. Клиент признаёт необходимость определённых данных для эффективных услуг.

13.2 Роли и обязанности

В зависимости от услуг Fast4u может быть поставщиком, обработчиком, субобработчиком, подрядчиком, продавцом или независимым оператором в разрешённых законом случаях. Без письменного соглашения клиент определяет основания обработки, уведомления, согласия, сроки хранения, права субъектов и регуляторную отчётность.

13.3 Обработка данных

Fast4u обрабатывает персональные данные лишь в разумно необходимой мере для услуг, документированных указаний, безопасности, устранения проблем, предотвращения злоупотреблений, договоров и законов.

13.4 Меры безопасности

Fast4u применяет коммерчески разумные административные, технические и организационные меры для услуг. Ни система, сеть, ПО, платформа, ни мера защиты не гарантируют абсолютную безопасность.

13.5 Международная передача данных

Клиент разрешает использование поставщиков, инфраструктуры и подрядчиков в разных юрисдикциях. Данные могут обрабатываться, храниться, передаваться и быть доступны в Канаде, США, ЕЭЗ, Великобритании и других местах работы поставщиков. Законы о защите данных могут различаться.

13.6 Субобработчики

Fast4u может привлекать облачные, хостинговые, регистрационные, платёжные, ИИ-, коммуникационные и защитные сервисы и технических подрядчиков при разумной необходимости. Клиент разрешает это, если отдельный письменный договор не запрещает.

13.7 Сохранение конфиденциальности

Каждая сторона разумно защищает конфиденциальную информацию другой. Исключения: общедоступная, ставшая публичной без нарушения, ранее законно известная, независимо разработанная, законно полученная из другого источника или подлежащая раскрытию по закону либо решению суда информация.

13.8 Инциденты конфиденциальности и безопасности

Узнав о подтверждённом инциденте с подконтрольными данными клиента и значительным риском, Fast4u примет коммерчески разумные меры для расследования, уменьшения последствий, возможного восстановления и уведомления клиента в разумный срок с учётом технических, правовых, регуляторных и следственных ограничений. Предотвращение всех инцидентов не гарантируется.

13.9 Хранение и удаление

После прекращения услуг Fast4u может хранить, архивировать, обезличивать или удалять сведения по требованиям закона, безопасности, учёта, графикам копирования, сохранения для суда и операционным практикам. Клиент сам экспортирует нужные ему данные.

14. Интеллектуальная собственность, контент клиента и жалобы об авторском праве

14.1 Интеллектуальная собственность Fast4u

Если письменно не установлено иное, Fast4u сохраняет права на исходный код, скрипты, фреймворки, библиотеки, шаблоны, методы, внутренние инструменты, документацию, дизайн, настройки, процессы, ноу-хау, коммерческие тайны и собственные системы. Собственность остаётся у Fast4u до полной оплаты.

14.2 Контент клиента

Клиент сохраняет собственность на контент и предоставляет Fast4u ограниченную лицензию использовать, копировать, обрабатывать, передавать, изменять и хранить его только для услуг. Клиент гарантирует необходимые права и разрешения.

14.3 Результаты работ

После полной оплаты клиент получает только прямо предоставленные договором, предложением, счётом или заданием права. Fast4u сохраняет прежние материалы, общий код, повторно используемые компоненты, методы, внутренние системы и фреймворки.

14.4 Компоненты с открытым кодом

Услуги могут включать открытое ПО под соответствующими лицензиями. Клиент соблюдает все применимые требования лицензий.

14.5 Жалобы об авторском праве

Fast4u уважает интеллектуальные права и может расследовать предполагаемые нарушения. Надлежащая жалоба указывает произведение и спорный материал, контакты, добросовестное заявление, подтверждение точности под ответственностью за лжесвидетельство, где применимо, и физическую или электронную подпись.

14.6 Меры реагирования

Fast4u может удалить контент, отключить доступ, переслать жалобу, запросить сведения, приостановить учётную запись или прекратить обслуживание повторного нарушителя без ответственности перед клиентом.

15. Сторонние услуги, поставщики и интеграции

15.1 Зависимость от третьих лиц

Услуги могут зависеть от хостинга, облаков, регистраторов, платежей, ПО, связи, защиты, рекламных платформ, ИИ, API и проектов с открытым кодом.

15.2 Отсутствие ответственности за третьих лиц

Fast4u не отвечает за сторонние сбои, цены, удаление функций, инциденты, потерю данных, изменения правил, приостановки, ограничения учётных записей или лицензий.

15.3 Условия третьих лиц

Клиент соблюдает применимые сторонние условия, лицензии и политики. Нарушения могут привести к ограничениям вне контроля Fast4u.

15.4 Действия поставщиков

Fast4u не отвечает за действия сторонних поставщиков, включая приостановки, прекращение услуг, чёрные списки, защитные и регуляторные меры.

16. Гарантии, оговорки, отсутствие гарантии результатов и ограничение ответственности

16.1 Услуги «как есть»

Если подписанным договором прямо не установлено иное, услуги и продукты предоставляются «как есть», «по мере доступности» и без гарантии непрерывной работы.

16.2 Отказ от гарантий

В максимально разрешённой законом мере Fast4u отказывается от гарантий товарности, пригодности для цели, ненарушения прав, точности, доступности, надёжности, безопасности, сохранности данных и совместимости.

16.3 Отсутствие гарантии результатов

Fast4u не гарантирует SEO-позиции, выдачу поиска, трафик, продажи, доход, лиды, рекламные, ИИ- или защитные результаты, доступность, доставку или коммерческий успех. Услуги оказываются с приложением всех усилий.

16.4 Ограничение ответственности

В максимально разрешённой законом мере Fast4u, её руководители, директора, сотрудники, подрядчики, аффилированные лица, поставщики и лицензиары не отвечают за потерю прибыли, дохода, возможностей, репутации, клиентов или данных, перерывы бизнеса и косвенные, случайные, особые, последующие, показательные или штрафные убытки.

16.5 Максимальная ответственность

Ограничение действует независимо от правового основания, включая договор, деликт, небрежность, строгую, установленную законом или иную ответственность.

17. Возмещение убытков, арбитраж, отказ от коллективных исков и срок требований

17.1 Возмещение со стороны клиента

Клиент защищает и освобождает Fast4u, её аффилированных лиц, руководителей, директоров, сотрудников, подрядчиков, поставщиков и лицензиаров от претензий, потерь, ответственности, ущерба и расходов, включая разумные юридические расходы, из-за использования услуг, контента и указаний клиента, нарушений условий, закона, прав третьих лиц, интеллектуальных прав, конфиденциальности и защиты данных, инцидентов систем клиента или споров с его пользователями, клиентами и сотрудниками.

17.2 Обязательный арбитраж

В максимально разрешённой законом мере споры об услугах, продуктах, договорах и условиях Fast4u сначала передаются в конфиденциальный обязательный арбитраж до обращения в суд.

17.3 Арбитражная процедура

Если закон не требует иного, арбитраж проходит на английском или французском в Квебеке, Канада, с независимым квалифицированным арбитром; решение окончательное и обязательное, каждая сторона несёт свои расходы, если не постановлено иначе.

17.4 Отказ от коллективных исков

В максимально разрешённой законом мере клиент отказывается от коллективных исков и арбитражей, представительских, групповых производств и частных исков в общественных интересах. Требования предъявляются исключительно индивидуально.

17.5 Срок предъявления требований

Любые требования, возражения, споры, жалобы по счетам, заявления о дефектах или юридические претензии подаются письменно в течение 90 дней после события. Несвоевременное уведомление означает отказ в максимально разрешённой мере. Если такой срок запрещён, применяется минимальный законно допустимый срок.

18. Применимое право, юрисдикция, форс-мажор, приостановка, прекращение, изменения и общие положения

18.1 Применимое право

Применяются законы Квебека и соответствующие федеральные законы Канады без учёта коллизионных норм.

18.2 Юрисдикция

С учётом арбитражных положений клиент безотзывно принимает юрисдикцию Квебека, Канада, по вопросам, допустимым к судебному рассмотрению.

18.3 Форс-мажор

Fast4u не отвечает за задержки, перебои и сбои вне разумного контроля: стихийные бедствия, непредотвратимые события, войны, терроризм, беспорядки, трудовые споры, пандемии, коммунальные и интернет-сбои, атаки, нарушения поставок, действия государства, сбои платформ и сторонних услуг.

18.4 Приостановка и прекращение

Fast4u может немедленно приостановить, ограничить или прекратить услуги из-за просрочки, нарушения условий, рисков безопасности, подозрения мошенничества, нарушения допустимого использования, приостановки сторонних услуг или требований закона.

18.5 Последствия прекращения

При прекращении все долги подлежат немедленной оплате, доступ и лицензии могут прекращаться, данные — удаляться, архивироваться или сохраняться. Клиент сам получает свои данные.

18.6 Изменения

Fast4u может менять условия в любое время, публикуя их на сайтах, в порталах, счетах, уведомлениях или иным разумным способом. Продолжение использования означает принятие изменений.

18.7 Делимость положений

Если положение недействительно или неисполнимо, остальные сохраняют полную силу.

18.8 Отсутствие отказа от прав

Неприменение Fast4u положения не означает отказа от прав или средств защиты.

18.9 Уступка

Клиент не может уступать условия без предварительного письменного согласия. Fast4u может уступить их при слиянии, приобретении, реорганизации, продаже активов или передаче бизнеса.

18.10 Полное соглашение

Условия вместе с применимыми предложениями, счетами, заданиями, заказами и подписанными договорами составляют полное соглашение об услугах.

18.11 Сохранение действия

После прекращения сохраняются обязанности оплаты и конфиденциальности, положения об интеллектуальной собственности, данных, ограничении ответственности, возмещении, арбитраже, юрисдикции, допустимом использовании, отказе от гарантий и иные по своему характеру сохраняющиеся условия.

18.12 Язык

Условия могут предоставляться на английском и французском. Если обязательный закон не требует иного, при расхождениях действует языковая версия, определённая Fast4u для соответствующей операции.