Política de privacidad de Voilà y Fast4u

1. Ámbito y aplicación

Esta política explica cómo Voilà, un producto de Fast4u Group Inc. (Fast4u Computing / Informatique Fast4u), recopila, utiliza, divulga, almacena y protege datos personales al visitar nuestro sitio, utilizar la plataforma de facturación en la nube Voilà (presupuestos, facturas, facturación recurrente, gastos, informes fiscales canadienses GST/HST/QST/PST, importación CSV FreshBooks y portal de clientes), adquirir una suscripción o licencia vitalicia, o utilizar servicios tecnológicos relacionados.

Se aplica a suscriptores de Voilà, sus clientes finales que aprueban presupuestos o pagan facturas en línea, visitantes, proveedores, representantes, usuarios y cualquier persona cuyos datos sean tratados por Voilà y Fast4u en sus actividades comerciales.

2. Organización responsable de los datos personales

Fast4u Group Inc. (Fast4u Computing / Informatique Fast4u) es responsable de los datos bajo su control al operar Voilà. Opera desde Quebec, Canadá, y ofrece Voilà y servicios informáticos, web, alojamiento, ciberseguridad e IA en todas las provincias y territorios canadienses y en el extranjero.

Fast4u puede designar un responsable de protección de datos conforme a la Ley 25 de Quebec. Las consultas pueden enviarse mediante los datos oficiales al final de esta política.

3. Datos personales que recopilamos

Según su interacción con Voilà y Fast4u, podemos recopilar identificación y contactos (varios contactos por cliente), datos empresariales y números fiscales (GST/HST, QST/PST), registros de presupuestos, facturas, recurrencias y gastos, archivos CSV (p. ej. FreshBooks), metadatos de pagos (Stripe, Interac), firmas electrónicas de presupuestos (nombre, fecha/hora e IP) e información técnica y de sesión razonablemente necesaria.

Por ejemplo: nombre, empresa, correo electrónico, dirección postal, teléfono, detalles de facturas, estado de pagos, IP, navegador, diagnósticos y comunicaciones.

4. Información sensible y sistemas del cliente

Fast4u puede acceder ocasionalmente a información sensible solo cuando sea necesario para servicios solicitados: resolución de problemas, recuperación de datos, seguridad, alojamiento, administración de correo, reparación, soporte informático gestionado o ciberseguridad.

Los clientes deben evitar aportar información sensible innecesaria y asegurarse de estar autorizados a proporcionar datos personales o de terceros a Fast4u.

5. Fines de recopilación, uso y divulgación

Fast4u utiliza datos personales para prestar servicios, responder solicitudes, procesar pedidos y pagos, gestionar cuentas, dar soporte, mantener seguridad, prevenir fraude y abuso, mejorar servicios, cumplir obligaciones legales, administrar sitios y sistemas, comunicarse, gestionar proveedores y proteger sus derechos e intereses comerciales legítimos.

Fast4u no vende datos personales. Solo los utiliza con fines legítimos comerciales, de servicio, seguridad, legales y de soporte.

6. Consentimiento y fundamento jurídico

Cuando corresponde, Fast4u obtiene consentimiento antes de recopilar, usar o divulgar datos. Puede ser expreso, implícito por las circunstancias, electrónico o derivado del uso cuando los fines sean claros.

Puede retirar su consentimiento sujeto a restricciones legales, contractuales o técnicas. Ciertos datos pueden ser necesarios para servicios, transacciones, seguridad o cumplimiento legal.

7. Cookies, analítica y gestión de preferencias

Fast4u usa cookies esenciales para funcionamiento, seguridad y preferencias. No pueden desactivarse porque son necesarias para operar el sitio.

Con su consentimiento, Fast4u puede usar cookies analíticas o tecnologías similares para medir el uso y mejorar servicios. Puede aceptar, rechazar, personalizar o retirar el consentimiento mediante la herramienta del sitio en cualquier momento.

Gestionar cookies

8. Proveedores y terceros

Fast4u puede divulgar información a empleados, contratistas, afiliadas, proveedores de alojamiento, nube, pagos, registros de dominios, correo, ciberseguridad, IA, soporte, asesores profesionales y otros proveedores cuando sea razonablemente necesario para servicios o cumplimiento legal.

Fast4u exige a los proveedores tratar los datos solo en lo razonablemente necesario para sus servicios, con garantías contractuales, técnicas o legales cuando corresponda.

9. Transferencias internacionales y almacenamiento

Como los servicios tecnológicos dependen de infraestructuras globales, los datos pueden almacenarse, consultarse o tratarse fuera de su provincia, estado o país, incluidos Canadá, Estados Unidos, el EEE, Reino Unido u otras jurisdicciones.

Las transferencias internacionales pueden quedar sujetas a las leyes de la jurisdicción receptora.

10. Medidas de seguridad

Fast4u aplica medidas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables y adecuadas a la información y los servicios.

Ninguna medida es absoluta. Fast4u no garantiza sistemas libres de accesos no autorizados, ciberataques, malware, phishing, ransomware, errores humanos o filtraciones.

11. Conservación, destrucción y anonimización

Fast4u conserva los datos solo mientras sea razonablemente necesario para sus fines, incluidos servicios, contabilidad, seguridad, cumplimiento legal, resolución de disputas, copias de seguridad y necesidades comerciales legítimas.

La información puede eliminarse, anonimizarse, archivarse o conservarse según requisitos operativos y legales.

12. Sus derechos de privacidad

Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, corrección de datos inexactos, retirada del consentimiento, información sobre su uso o eliminación cuando sea legalmente posible.

Puede exigirse verificar la identidad. Fast4u puede rechazar o limitar solicitudes cuando la ley lo permita o exija, incluso por conservación legal, de seguridad, contable o contractual.

13. Niños y menores

Los sitios y servicios de Fast4u no están dirigidos a niños. Fast4u no recopila conscientemente datos de menores sin autorización adecuada.

Si cree que un menor aportó datos sin autorización, contacte con Fast4u.

14. Servicios asistidos por IA

Fast4u utiliza herramientas IA solo en lo razonablemente necesario para servicios, automatización, soporte, análisis, desarrollo o generación de contenido.

Los clientes son responsables de tener derecho a aportar datos a sistemas IA y de revisar sus resultados antes de usarlos.

15. Incidentes de confidencialidad y seguridad

Ante un incidente confirmado con datos bajo su control y riesgo de perjuicio grave, Fast4u tomará medidas razonables para investigar, mitigar, documentar y notificar a afectados o autoridades cuando la ley lo exija.

Fast4u también puede mantener registros internos de incidentes según las leyes de privacidad aplicables.

16. Enlaces externos y sitios de terceros

Los sitios Fast4u pueden enlazar a sitios, plataformas o servicios de terceros. Fast4u no responde por sus prácticas de privacidad, contenido o seguridad.

Revise las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionarles datos personales.

17. Actualizaciones de esta política

Fast4u puede actualizar esta política periódicamente. La versión actualizada puede publicarse en el sitio o comunicarse por otros medios razonables.

El uso continuado del sitio o servicios tras su publicación implica reconocimiento de la política actualizada.

18. Contacto y solicitudes de privacidad

Para consultas de privacidad, acceso, corrección, preferencias de cookies o incidentes, contacte con Fast4u mediante el chat inferior derecho, el soporte de su cuenta Voilà o los datos oficiales de fast4u.ca.